Правова інформація

Остання редакція: 5 травня 2026 · Набирає чинності з моменту публікації

1. Визначення термінів

• «Оператор» або «ми» — SWAPWARE GmbH, юридична особа за законодавством Австрії (FN 637270 m, UID ATU81370428, Blaasstrasse 24/Top 16, 1190 Wien, Austria).
• «Платформа» — сукупність послуг SWAPWARE: вебсайт swapware.com.ua, мобільний додаток для iOS/Android, AI-помічник Solomia, маркетплейс, новинний сервіс, CRM-інструменти.
• «Користувач» або «ви» — будь-яка фізична або юридична особа, що отримує доступ до Платформи.
• «Бізнес-користувач» — Користувач, що використовує Платформу в рамках професійної або підприємницької діяльності (юр. особа, ФОП).
• «Споживач» — фізична особа, що використовує Платформу для цілей, не пов'язаних з підприємницькою діяльністю.
• «Контент» — будь-яка інформація на Платформі: тексти, зображення, аналітика, новини, відповіді AI, лістинги маркетплейсу.
• «Solomia» — AI-помічник на основі Google Gemini API, що надає консультаційні відповіді в агрономічній сфері.

2. Реєстрація та обліковий запис

• Для повного функціоналу необхідна реєстрація з номером телефону (підтвердження SMS-кодом) або email.
• Ви несете відповідальність за конфіденційність своїх облікових даних та активність у вашому акаунті.
• Один Користувач — один акаунт. Передача акаунту третім особам заборонена.
• Мінімальний вік для реєстрації — 18 років. Платформа не призначена для неповнолітніх.
• Ви зобов'язуєтесь надавати точну та актуальну інформацію (телефон, email, дані компанії).
• Ми залишаємо право заблокувати або видалити акаунт у разі суттєвого порушення Умов з повідомленням на email.

3. Платні послуги та оплата

3.1. Поточна модель оплати

• Оплата за послуги SWAPWARE здійснюється на підставі інвойсів за договором між Оператором та Бізнес-користувачем.
• Реквізити для оплати: SWAPWARE GmbH, Erste Bank der Oesterreichischen Sparkassen AG, IBAN AT35 2011 1852 4633 2800 (EUR), SWIFT GIBAATWWXXX.
• Інвойси виставляються в євро (EUR) або доларах США (USD) залежно від договору.

3.2. Заплановані способи оплати

У майбутніх версіях Платформи плануються такі способи онлайн-оплати:

• Stripe — для користувачів з ЄС та інших країн (платіжні картки)
• LiqPay або Monobank Acquiring — для користувачів з України

Інтеграція цих провайдерів буде реалізована з відповідними оновленнями цих Умов та Політики конфіденційності. До запуску онлайн-оплати банківські картки на Платформі не приймаються та не зберігаються.

3.3. Підписки та автопродовження (за активації)

При запуску підписної моделі діятимуть такі правила:

• Підписки автоматично продовжуються до моменту скасування Користувачем.
• Скасувати підписку можна в Особистому кабінеті в будь-який час. Скасування набуває чинності в кінці поточного оплаченого періоду.
• Безкоштовний пробний період надається лише один раз на один акаунт.
• Зміни цін повідомляються щонайменше за 30 днів до набрання чинності.

4. Право на відмову (для Споживачів з ЄС/України)

Для відмови від договору надішліть повідомлення на info@swapware.at або privacy@swapware.com.ua з темою «Відмова від договору». Кошти повертаються протягом 14 днів на той самий рахунок/картку.

Виключення: якщо ви активно використовуєте платні функції протягом цих 14 днів (наприклад, отримуєте AI-консультації від Solomia, генеруєте звіти), ми можемо утримати пропорційну частину вартості за надані послуги, відповідно до ст. 16(1) Директиви ЄС 2011/83/EU.

Бізнес-користувачі (юр. особи, ФОП) не мають права на 14-денне відмовлення згідно з договірними відносинами B2B.

5. Обов'язки Користувача та правила використання

Користувачам заборонено:

• Використовувати Платформу для незаконних цілей або в порушення законодавства Австрії, ЄС, України або своєї країни;
• Відтворювати, копіювати, поширювати, продавати або модифікувати будь-який Контент Платформи без письмового дозволу Оператора;
• Використовувати автоматизовані засоби (боти, парсери, скріпт-агенти) для масового збору даних з Платформи без укладеного API-договору;
• Намагатися отримати несанкціонований доступ до серверів, баз даних або інших технічних компонентів Платформи;
• Завантажувати або поширювати на Платформі будь-який неправдивий, незаконний, образливий або такий, що порушує права третіх осіб, контент;
• Перепродавати доступ до Платформи третім особам;
• Використовувати Solomia AI для генерації незаконного, образливого, дискримінаційного контенту або для обходу встановлених обмежень;
• Видавати себе за іншу особу, юр. особу або представника SWAPWARE.

6. Solomia AI — особливі умови

AI-помічник Solomia побудований на основі Google Gemini API. Користуючись Solomia, ви погоджуєтесь з наступним:

• AI може помилятись. Solomia не є кваліфікованим агрономом, юристом, бухгалтером або фінансовим радником. Усі відповіді мають інформаційний характер.
• Не покладайтеся виключно на Solomia при прийнятті важливих агрономічних, фінансових, юридичних або медичних рішень. Завжди консультуйтеся з фахівцями.
• Текст ваших повідомлень передається до Google LLC (США) для генерації відповіді. Не вводьте конфіденційну інформацію (паролі, банківські реквізити, особисті медичні дані третіх осіб).
• Заборонено використовувати Solomia для генерації незаконного контенту, шкідливого ПЗ, маніпулятивних схем.
• SWAPWARE не несе відповідальності за рішення, прийняті Користувачем на основі відповідей Solomia.

7. Маркетплейс (за активації)

При запуску маркетплейсу діятимуть такі базові принципи:

• SWAPWARE виступає інформаційним посередником, що надає технічну платформу для розміщення лістингів продавцями та комунікації з потенційними покупцями.
• SWAPWARE не є стороною комерційних транзакцій між Користувачами маркетплейсу. Договори купівлі-продажу укладаються безпосередньо між продавцями та покупцями.
• SWAPWARE не гарантує якість, безпеку, законність або відповідність товарів описам, наведеним продавцями.
• Спори між сторонами транзакції вирішуються самими сторонами або в судовому порядку.
• Окремі правила маркетплейсу будуть опубліковані з його запуском.

8. Новини та контент третіх сторін

• Новинний розділ Платформи містить як редакційний контент SWAPWARE, так і агрегований контент з відкритих джерел (зокрема публічних Telegram-каналів за згодою їхніх власників або в рамках публічного доступу).
• Авторство агрегованого контенту вказується через атрибуцію джерела.
• SWAPWARE не несе відповідальності за зміст контенту третіх сторін. Точку зору авторів агрегованих публікацій не обов'язково відображає позицію SWAPWARE.
• AI-обробка (короткі описи, теги) генерується автоматично і може містити неточності.

9. Інтелектуальна власність

• Весь контент, створений SWAPWARE (програмний код, дизайн, тексти, бази даних, торгові марки, аналітика) є інтелектуальною власністю SWAPWARE GmbH.
• Користувач отримує обмежену, невиключну, не-передавану ліцензію на використання Платформи відповідно до цих Умов.
• Контент, створений Користувачем (лістинги, повідомлення, відгуки), залишається вашою власністю. Завантажуючи його, ви надаєте SWAPWARE невиключну ліцензію на його зберігання, відображення та обробку в межах роботи Платформи.
• Торгові марки SWAPWARE, Solomia, Nitro Trade захищені відповідним законодавством. Використання без письмового дозволу заборонено.

10. Конфіденційність та персональні дані

Обробка персональних даних регулюється окремою Політикою конфіденційності, що відповідає GDPR та законодавству України про захист персональних даних. Користуючись Платформою, ви підтверджуєте, що ознайомились з Політикою конфіденційності.

11. Обмеження відповідальності

У межах, дозволених застосовним законодавством:

• Платформа надається «як є» (as-is) і «як доступно» (as-available). Ми не гарантуємо безперервної, безпомилкової роботи.
• SWAPWARE не несе відповідальності за непрямі, побічні, штрафні або наслідкові збитки (упущена вигода, втрата даних, бізнес-перерви), що виникли в результаті користування або неможливості користування Платформою.
• Загальна сукупна відповідальність SWAPWARE перед Бізнес-користувачем у будь-якому 12-місячному періоді обмежена сумою, фактично сплаченою Користувачем за послуги Платформи протягом цього періоду.
• Жодне положення цих Умов не виключає та не обмежує відповідальність за умисні дії, грубу необережність, збитки життю чи здоров'ю, а також інші права Споживачів, які не можуть бути обмежені згідно з обов'язковим законодавством країни Користувача.

12. Форс-мажор

Жодна зі сторін не несе відповідальності за невиконання зобов'язань через обставини непереборної сили: війну, воєнний стан, стихійні лиха, кібератаки, відмови інтернет-провайдерів, блекаути, рішення державних органів, що роблять виконання неможливим.

Поточна війна в Україні визнається існуючою обставиною форс-мажор для частини інфраструктури SWAPWARE на території України. Оператор докладає розумних зусиль для забезпечення безперервності сервісу через дублювання інфраструктури в ЄС.

13. Зміни до Умов

Ми можемо оновлювати ці Умови з часом. Про суттєві зміни (зокрема ті, що зачіпають ваші права або зобов'язання) ми повідомимо щонайменше за 30 днів через додаток та email. Менш суттєві оновлення (виправлення, уточнення) набувають чинності з моменту публікації.

Подальше використання Платформи після набрання чинності змін означає прийняття нових Умов. Якщо ви не згодні зі змінами — ви можете припинити користування та видалити акаунт.

14. Припинення

• Ви можете видалити свій акаунт у будь-який час через Особистий кабінет або написавши на info@swapware.at.
• Ми залишаємо право припинити або обмежити доступ до Платформи у разі суттєвого порушення цих Умов з повідомленням Користувача.
• Після припинення сервісу деякі положення цих Умов залишаються в силі: інтелектуальна власність, обмеження відповідальності, конфіденційність, юрисдикція спорів.

15. Застосовне право та юрисдикція

Ці Умови регулюються матеріальним правом Республіки Австрія, без застосування колізійних норм.

Усі спори, що виникають з або в зв'язку з цими Умовами, підлягають виключній юрисдикції судів міста Відень, Австрія, якщо інше не передбачено обов'язковим законодавством країни проживання Споживача.

Споживачі з ЄС також можуть звернутися до платформи онлайн-врегулювання спорів ЄС (ODR).

16. Контакти